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待小古出去后,萧珊拿起自己的笔记本,翻开之前的工作计划,上次说元旦节后和袅袅他们讨论一下空巢老人的关爱行动,后来事情繁杂了就搁置了。

王梓提议的巡逻岗在每天的巡逻过程中增加一个敲门行动,看看老人在家是否安全,既可以体现物业对老人的关心,也不会增加风险。

下午四人来到办公室,萧珊先把这个事情拿出来讨论:“元旦节前我提到想增加一个空巢关爱行动,当时王梓提了一个建议,巡逻岗在巡视过程中增加一个敲门行动,看看老人在家是否安全,我想听听大家的想法。”

张袅袅略一思索:“这个行动本身我觉得没有问题,但是每天都敲门会不会让业主觉得麻烦?再有关爱老人不应该是一个部门的事,大家联合起来轮流做,一个部门一个月,一周敲门1次。秩序部敲门的时候就去帮老人检查一下护栏、应急呼叫器、门禁能不能正常使用;环境部敲门的时候看老人有没有花草需要养护;工程部敲门就看看有没有用电风险,插座有没有漏电;我们部门就去陪老人聊聊天,把收集到的信息完善到老年人台账里面。”

大家听了频频点头,邓姐说:“我们上门能帮的事太少,就不限定做什么事,反正看到能搭把手的就搭把手。”

“我觉得要挑那种比较外向有耐心的人去最好。”范学东附和着。

“大妈,我觉得这是工作职责外的事情,能不能考虑一些奖励?”王梓又来了想法。

“如果这个方式大家都同意,就各自回部门去宣讲,不提奖励的事,先让员工自己报名。”萧珊顺着王梓的想法考虑着,“要让愿意做这件事的人去,再给他们一个惊喜,才能输出有温度的服务。但是刚开始的时候,我要求你们带着员工去,给他们做个标准出来。”

“这有什么问题,如果以后有空,我还可以自己也上去呢!”张袅袅满口答应,她本来也时不时会去找业主聊天,听听他们的想法。

“春节后再正式开始吧,我们在过年前给老人做一次饺子,送上门去再陪陪他们。”王梓想起之前说过年前对老人进行一次慰问,“让小古买点水果。”

“这个活动有没有走流程?”萧珊问张袅袅。

“这个没有,现在走流程来不及了。”

“要不在团队经费里出?今年我们应该是丰收了,哈哈哈哈......”邓姐笑了。

“今年确实是丰收年。”萧珊听邓姐这么一说,顺势把信封拿了出来,

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